Jotta matkastasi tulee mahdollisimman sujuva, tarkistathan matkavarauksella/laskulla olevat nimet huolellisesti. Nimien tulee olla täsmälleen samalla lailla kuin voimassaolevassa passissa – mukaan lukien kaikki etunimet. Jos nimien kirjoituksessa on eroavaisuuksia, se voi aiheuttaa ongelmia ja ylimääräisiä kustannuksia lähtöselvityksessä ja maahan saapumisessa. Ilmoita meille mahdollisimman pian, jos nimet täytyy muuttaa/korjata.
 

Matkaan on usein mahdollista tehdä muutoksia, usein maksua vastaan. Hinta riippuu siitä, mitä pitää muuttaa ja milloin. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme ajoissa selvittää, onko muutos mahdollinen ja mihin hintaan.

Matkan peruutuksesta tulee aina ilmoittaa asiakaspalveluumme. Peruutus tulee tehdä joko kirjallisesti sähköpostitse info@albatros.fi tai soittamalla 09 31585999 (pvm/mpm). Huomioithan, että peruutuksesta voidaan periä peruutusehtojemme mukaiset kulut. 

• Seuraavia sääntöjä sovelletaan, mikäli laskussa/matkavahvistuksessa ei mainita muita peruutusehtoja. Yksittäisiin matkoihin voi liittyä erityiskuluja. Matkanjärjestäjällä on oikeus periä peruutusmaksu seuraavasti:
• Viimeistään 91 päivää ennen matkan alkua perimme toimistokuluina 150€/hlö
• 90 päivää – 76 päivää ennen matkan alkua perimme matkan ennakkomaksun (25% matkan hinnasta) 
• 75 päivää – 61 päivää ennen matkan alkua perimme 50 % matkan hinnasta per henkilö
• 60 päivää – 21 päivää ennen matkan alkua perimme 75 % matkan hinnasta per henkilö
• 20 päivää – lähtöpäivä perimme 95 % matkan hinnasta per henkilö

Voit esittää toiveita esimerkiksi hotellihuoneen sijainnista tai näkymästä. Mikäli matkustat ystävien/perheen kanssa ja haluaisitte lähekkäiset huoneet, lähetämme tästä tiedon hotellille. Hotellit pyrkivät yleensä toteuttamaan toiveet, mutta esim. hotellin varaustilanne voi vaikuttaa asiaan. Huomioithan, että Albatros ei voi taata toiveiden toteutumista.

Ota mahdollisissa erityisruokavaliopyynnöissä yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomiothan, että matkan aikana kiertomatkojen ryhmäruokailuissa ja osassa matkakohteita erityisruokavalioiden järjestäminen voi olla haastavaa.

Nimet passissa ja lentolipussa tulee olla täsmälleen samat.

Passi- ja viisumimääräykset voivat vaihdella maittain. Yleisesti suosittelemme vahvasti, että passi on joka tapauksessa voimassa vähintään 6 kuukautta matkan jälkeen.

Poliisi.fi sivuilta voit tarkistaa lisätietoja passin ja henkilökortin käytöstä ja kelpoisuudesta.

Mikäli tarvitset matkalle viisumin, kerromme tästä matkakuvauksen kohdalla ja hintatiedoissa. Voit myös lukea kunkin maan maahantulosäännöistä kohdasta Matkakohteet ja Maahantulo.

Laita meille mahdollisimman pian tieto, jos nimesi ei ole matkavahvistuksessa oikein. Lentolipussasi tulee olla täsmälleen sama nimi kuin passissasi. Lentoyhtiöt perivät nimen korjauksesta tai uuden lentolipun kirjoittamisesta maksun. Peritty summa voi olla huomattava.

Passi- ja viisumimääräykset voivat vaihdella maittain. Yleisesti suosittelemme vahvasti, että passi on joka tapauksessa voimassa vähintään 6 kuukautta matkan jälkeen.

Poliisi.fi sivuilta voit tarkistaa lisätietoja passin ja henkilökortin käytöstä ja kelpoisuudesta.

Uusi passi on hyvä hankkia ajoissa. Koska voimme tarvita joissain tapauksissa (esim. viisumin hankinta) passitietojasi, lähetä meille meille tieto tai soita, jos joudut uusimaan passin ennen matkaa, ja matkallesi tarvitaan viisumi tai olemme aiemmin pyytäneet passitietojasi matkan toteuttamista varten.

On tärkeää, että meillä on tiedot voimassaolevasta passistasi, sillä tarvitsemme passitietoja lentolippujen varaamiseen ja maahantulolupien anomiseen maissa, joissa sitä vaaditaan.

Passitietosi ovat mm käytetään lentolippujen ja maahantulolupien myöntämisen yhteydessä maihin, joissa tätä vaaditaan. Kaikki tiedot tallennetaan laillisesti ja vastuullisesti ja niitä käytetään vain tietyn matkan ja matka-ajan yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että sinun on rekisteröitävä passitietosi jokaisen varaamasi matkan yhteydessä.

Jos olet jonkin muun maan kuin Suomen kansalainen, sinun tulee itse selvittää maahantulosäännöt, jotka koskevat sinua. Omalla vastuullasi on varmistaa, että sinulla on matkaa varten kaikki tarvittavat matkadokumentit.

Käytämme Suomesta lähtevillä Albatrosin matkoilla Helsingin ja Tampereen lentokenttiä. Jos tarvitset kotimaan liittymälennon, sinun tulee huolehtia sen varaamisesta itse.

Monet lentoyhtiöt tarjoavat mahdollisuutta lentoluokan korotukseen. Lisämaksulliset lentoluokat ja niiden sisältämät mukavuudet vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Jos haluat korottaa lentoluokkaasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos olet varannut matkan, näet lentoaikataulut matkavahvistuksesta/laskusta.

Jos et ole vielä varannut matkaa ja haluat tietää lentoaikatauluista, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kyllä. Suosittelemme ottamaan lääkkeet mukaan alkuperäisissä pakkauksissaan, sillä tekstit ovat lääkäreitä varten latinaksi. Muista pakata kaikki välttämättömät lääkkeet käsimatkatavaroihin siltä varalta, että kirjattava matkatavarasi viivästyy matkan aikana.

Lue lisää pakkaamisesta matkalle Finavian sivuilta: https://www.finavia.fi/fi/lentoasemalla/matkatavarat/ennen-matkaa

(Albatros Travel ei vastaa ulkopuolisen sivuston sisällöstä tai ylläpidosta.)

Albatros pyrkii aina sijoittamaan yhdessä matkustavat istumaan vierekkäin lennolla.

Suurin osa lentoyhtiöistä kuitenkin vastaa viime kädessä istumapaikkojen jaosta, joten emme valitettavasti voi taata tiettyjä paikkoja. Et myöskään voi varata meiltä istumapaikkaa hätäuloskäynnin vieressä.

Käytämme pääsääntöisesti reittilentoja ja useampia eri lentoyhtiöitä. Valitsemme lentoyhtiön niiden tason, turvallisuuden, lentoyhteyksien ja tietenkin myös parhaimman hinnan mukaan.
Koska teemme matkoja eri puolille maailmaa, kaikkiin kohteisiin ei ole suoria lentoja Suomesta. Usein lennoilla on välilasku, kun esim. matkustamme pienempiin kohteisiin Euroopassa tai lennämme kaukokohteisiin.
Lähes kaikki lentoyhtiöt ovat kovassa kilpailutilanteessa karsineet maksuttomia palveluitaan. Varauduthan siihen, että esim. se mitä juomia tai aterioita lennolla sisältyy hintaan vaihtelee lentoyhtiöittäin. Myös se, onko kyseessä lyhyempi lento Eurooppaan vai kaukolento Euroopan ulkopuolelle vaikuttaa tarjoiluun lennoilla.

Kyllä, yleensä se onnistuu - poikkeuksena Norwegian lentoyhtiön lennot. Mikäli haluat, että lisäämme lentoyhtiön kanta-asiakasnumerosi matkavaraukselle, kirjoita tästä tieto varauslomakkeen kommenttikenttään tai lähetä tieto sähköpostitse: info@albatros.fi. Kirjoita viestin otsikkokenttään matkavarauksesi numero.

Kiertomatkoillamme on usein määritelty minimiosallistujamäärä, jotta matka toteutuu. Pidätämme oikeuden peruuttaa matkan, mikäli matkalle ei ole tarvittavaa määrää osallistujia. Tälläisessa tapauksessa peruutus tehdään yleensä viimeistään 4-6 viikkoa ennen matkan lähtöpäivää.

.

Matkojen turvallinen toteutuminen edellyttää esteetöntä liikuntakykyä, normaalia yleiskuntoa sekä henkistä terveyttä. Ennen matkan varaamista osallistumismahdollisuudesta tulee tarvittaessa keskustella Albatrosin asiakaspalveluhenkilön kanssa ja varmistaa matkalle lähtemisen edellytykset. Dementiasta tai vakavasta muistisairaudesta kärsivä ei turvallisuussyistä voi osallistua Albatrosin matkalle ilman henkilökohtaista avustajaa. Joillakin matkoillamme vaatimus hyvästä fyysisestä kunnosta voi olla korkeampi, tämä kerrotaan kyseisen matkan kohdalla kotisivuillamme.

Monilla kiertomatkoillamme yhden päivän aikana kävelymatkaa voi kertyä yli 5 km.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitse lisätietoja.

Joillain Albatrosin matkoilla lapsialennus on mahdollinen, kun lapsi matkustaa kahden aikuisen mukana. Tieto on tällöin kerrottu matkan hintatiedoissa.

Jos matkustat lasten kanssa, jotka eivät ole omiasi (esim. lapsenlapsesi) tai jos sinulla ja lapsillasi ei ole sama sukunimi, jotkut maat voivat evätä pääsyn maahan.

Tästä syystä voi olla tarpeen ottaa mukaan matkalle englanninkielinen syntymätodistus sekä vanhempien allekirjoittama lupa, jonka mukaan alaikäinen voi matkustaa nimetyn aikuisen seurassa.

Muista myös tarkistaa asiakirjojen voimassaolosäännöt - esim. milloin lupa on anottava suhteessa lähtöpäivään, tarvitaanko leimoja tvs.

Yhdysvallat on yksi niistä maista, joilla on edellä mainitut vaatimukset. Täydellistä luetteloa siitä, missä muissa maissa nämä vaatimukset ovat voimassa, ei valitettavasti ole. Siksi suosittelemme, että otat yhteyttä matkakohteen lähimpään suurlähetystöön tai konsulaattiin saadaksesi selville maahantulosäännöt alaikäisen kanssa matkustettaessa.